¿Necesita ayuda para recopilar reseñas nuevas con la app de Judge.me? ¡Comience a enviar correos electrónicos de solicitud de reseñas ahora! En este artículo le mostraremos paso a paso cómo aprovechar al máximo sus correos electrónicos de solicitud de reseña.

TABLE OF CONTENTS

1. Diseñe sus plantillas de correo electrónico con el editor de correo
2. Configure las características de la solicitud de reseñas
Administre todas sus solicitudes de reseña en el Panel de Solicitud
Administre todas sus opiniones recopiladas en el Panel de Reseñas

También hay otras dos maneras de obtener más reseñas para tu tienda

Importar reseñas de otras plataformas
Recopile las reseñas directamente desde su tienda online con el Widget de Reseñas

1. Diseñe sus plantillas de correo electrónico con el editor de correo

Con las plantillas de correo electrónico de Judge.me, puede diseñar sus correos electrónicos de solicitud de reseña con bloques que puede arrastrar y soltar fácilmente, y una personalización de diseño flexible para brindar a sus clientes una experiencia más fluida para enviar sus reseñas de productos, lo que a su vez le ayuda a crecer sus redes sociales, prueba y aumenta la tasa de conversión de su tienda online. Consulte este artículo de ayuda para aprender cómo iniciar con las plantillas de correo electrónico de Judge.me.

Asegúrese de agregar un bloque de cancelación de suscripción (o un enlace de cancelación de suscripción utilizando la variable {{ unsubscribe_href }} ) en cada plantilla de correo electrónico. De lo contrario, no podrá guardar sus plantillas de correo electrónico.

Vista HTML de copia de seguridad de sus correos electrónicos de solicitud de reseña

La vista HTML de respaldo solo funciona para correos electrónicos de solicitud de reseñas reales, no para correos electrónicos de muestra, ya que estos correos electrónicos de muestra no son plantillas almacenadas en el sistema Judge.me. Si desea ver y probar la vista HTML de respaldo antes de enviar un correo electrónico de solicitud de reseña real, siga estos pasos:

Cree un pedido de prueba en Shopify e ingrese su correo electrónico cuando complete los detalles del cliente (para que pueda recibir los correos electrónicos de solicitud de reseña después de eso). Luego complete el pedido (marque como cumplido / entregado).

Espere unos minutos y vaya al panel de Solicitudes de Judge.me (haga clic en el botón Solicitudes en la parte superior izquierda y luego seleccione Panel de solicitudes).
Busque el pedido y obligue a enviar el correo electrónico de solicitud de reseña para el pedido de prueba. Para hacer esto, haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Enviar esta solicitud ahora.

Para ver el HTML de respaldo, haga clic en ¿Problemas para ver el correo electrónico? en el encabezado o pie de página de su correo electrónico.

2. Configure las características de la solicitud de reseñas

Para configurar más las características de sus correos electrónicos de solicitud de reseña, ingrese a Configuración > Solicitud de Reseñas. A continuación se incluyen algunas configuraciones importantes de solicitud de reseña con las que puede comenzar:

A - Tiempo y formato

Para configurar el tiempo y el formato, vaya a Configuración > Solicitudes de Reseña > Tiempo y formato.

Información de correo electrónico

Sus solicitudes de reseñas se enviarán desde request@judge.me de forma predeterminada.
Si desea enviar las solicitudes desde su propio correo electrónico, asegúrese de tener una dirección de correo electrónico con un dominio personalizado, no un dominio público como gmail.com. Si tiene un correo electrónico personalizado, simplemente haga clic aquí en el botón “Agregar correo electrónico”. Luego, debe verificar su DKIM y Return-Path para asegurarse de que Judge.me pueda enviar las solicitudes en su nombre.

¡NOTA IMPORTANTE!

Nuestro correo electrónico request@judge.me solo se utiliza para solicitar a los usuarios reseñas, preguntas, comentarios, etc. NUNCA solicita a los usuarios contraseñas o dinero de ningún tipo.

Sincronización de Solicitudes

Judge.me enviará correos electrónicos de solicitud de reseñas por separado para cada artículo de la orden. Sus solicitudes de reseñas se enviarán después de que se cumplan los pedidos (o se entreguen, si habilita las solicitudes basadas en la entrega). Puede elegir el número máximo de elementos de línea (de 1 a 7 elementos) para enviar solicitudes de reseñas.
Puede elegir el número de días después del cumplimiento del pedido para enviar la primera solicitud de reseñas (0 - 60 días). Puede establecer diferentes días para pedidos nacionales e internacionales. Por ejemplo, los pedidos internacionales pueden llevar más tiempo de envío, por lo que es posible que desee esperar más antes de enviar una solicitud de reseña.
Puedes elegir el país nacional en el que opera tu tienda. Hay un menú desplegable que muestra una lista de países según tus zonas de envío de Shopify. Puedes editar la lista de países editando las zonas de envío en Shopify.

Nota

Actualizamos nuestra lista desplegable una vez al día, por lo que sí ha realizado el cambio recientemente, deben volver a consultar después de 24 horas.

Aquí hay más funciones disponibles en el plan Awesome:

Recordatorios automáticos: puede enviar hasta 3 recordatorios automáticos después de sus solicitudes de reseñas iniciales.
Solicitar reseñas de pedido de producto: si hay más de un artículo en el pedido cumplido, puede enviar sus solicitudes de reseñas para estos artículos en diferentes pedidos, como más caro (producto), menos caro, aleatorio, menos reseñas.

B - Condiciones

Para configurar Condiciones para sus solicitudes de reseñas, vaya a Configuración > Solicitudes de reseñas > Condiciones.

Habilitar solicitudes

De forma predeterminada, habilitaremos las solicitudes de reseñas para pedidos nacionales e internacionales, a menos que las desactive.
Si reembolsa algún artículo de línea, o edita el pedido y elimina los artículos de línea, recibiremos una notificación de Shopify y saltaremos las solicitudes de reseñas para esos artículos de línea. Si reembolsa un pedido, también debe reabastecerlo para que recibamos la notificación.
Para evitar enviar demasiados correos electrónicos en un corto período de tiempo a un correo electrónico, no enviaremos solicitudes de reseñas al mismo reseñador si recibió una solicitud en los últimos 7 días para diferentes pedidos.
El enlace de envío en cada solicitud de reseña enviada solo es válido por 45 días. Después de eso, debe enviar una nueva solicitud de reseña o los reseñadores pueden enviar reseñas desde la página de perfil del reseñador.

Automatización de listas negras por etiquetas

Puede incluir automáticamente en la lista negra algunos productos, clientes y/o pedidos etiquetados del programa de solicitudes de reseñas.

C - Otras Configuración

Notificaciones de Administrador

Puede enviar una notificación a su correo electrónico cuando se envía una nueva reseña.
Las reseñas importadas y las reseñas creadas por usted en el panel de reseñas no activan las notificaciones por correo electrónico.
Al habilitar las notificaciones de administrador, no recibirá una copia oculta (BBC) de su correo electrónico de solicitud de reseña, que es una de nuestras prácticas para la prevención de spam.

A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico que enviamos a su correo electrónico de administrador cuando recibe una nueva reseña. Este correo electrónico contiene:

Calificación de estrellas y contenido de la reseña que recibió,
El número de pedido (por ejemplo, # 1027) y el enlace a ese pedido (*Nota: esto solo aparece en la notificación de reseñas que está asociada con un pedido de Shopify, las reseñas web no tendrán esta información),
El enlace para seleccionar esa reseña en su panel de Reseñas,
Correo electrónico del reseñador.

Notificaciones Push y Solicitudes SMS

Puede integrarse con apps de terceros para enviar SMS (SMSBump, SMS Notifications) y notificaciones push (PushOwl) para recordar a sus clientes que envíen una reseña.

3. Administre todas sus solicitudes de reseña en el Panel de Solicitud

Puede acceder al Panel de Solicitudes desde la pestaña de Solicitudes en su panel de administración. El panel de solicitudes contiene todas las líneas de pedido que se envían o se van a enviar un correo electrónico de solicitud de reseña, SMS o notificaciones Push. También puede consultar sus plantillas de correo electrónico, pruebas A/B e informes fácilmente en las subpestañas.

Acorde a su configuración en el paso 2, todas las solicitudes de reseña se programarán automáticamente en el Panel de Solicitudes. También puedes:

Agregue solicitudes manuales: agende solicitudes de reseña para pedidos anteriores pagados antes de la fecha de instalación de Judge.me o pedidos de una importación masiva vía CSV.
Omitir solicitudes: omita todas las solicitudes de reseña no entregadas para los pedidos cumplidos anteriormente hasta ahora.

Enviar solicitudes nuevamente, excluir permanetemente el correo electrónico o el producto del comprador del programa de Solicitudes de Reseña
Habilitar recordatorios automáticos, notificaciones push, y solicitudes SMS

Nota:

Una cliente revisará cada producto solo una vez. Esto significa que un cliente no recibirá una solicitud de reseña para el mismo artículo si ya ha escrito una reseña (consideraremos artículos en el producto, no en el nivel de variante) Sin embargo, si el producto no ha sido revisado, se enviará una nueva solicitud de reseña para el mismo producto del nuevo pedido.
Judge.me enviará la solicitud de reseña según el pago, no el pedido. La solicitud de reseña se enviará una vez que el pedido se haya completado en su totalidad (por lo que no se considera el cumplimiento parcial)
Si un producto se compra varias veces dentro de un pedido, solo se envía una solicitud de reseña para revisar el producto (por favor revise su compra de {{ order_quantity }} x {{ product_title }}).
Para asegurarnos de que sus correos electrónicos de solicitud de reseña se entreguen correctamente y no caigan en spam, limitamos el número de solicitudes de reseña a 5000 correos/compra/día de forma predeternminada. Cualquier solicitud que exceda este límite será "omitida" (esto se refleja en el panel de pedidos). Puede contactarnos directamente y es posible que aumentemos temporalmente el límite caso por caso.

4. Administre todas sus opiniones recopiladas en el Panel de Reseñas

El panel de Reseñas es donde puede ver y manejar todas sus reseñas, tanto de productos como de tienda de todas las fuentes disponibles (web, correos electrónicos, importados, SMS, etc). Desde el panel de reseñas puede elegir si desea publicar sus reseñas u ocultarlas, responder a sus reseñadores, agregar las reseñas a el carrusel de reseñas, compartirlas en redes sociales, etc. Consulte esta guía de ayuda para aprender más sobre cómo manejar sus reseñas en el Panel de Reseñas.